1. Introducción
Bienvenido a LINK-AI ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Nombre e información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Nombre de la empresa e información comercial
- Mensajes y comunicaciones con nosotros
- Envíos de formularios (formularios de contacto, registro en lista de espera)
- Conversaciones de chat con nuestro asistente de IA
- Cualquier otra información que elija proporcionar
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo en nuestro sitio web
- Direcciones de sitios web de referencia
- País de acceso (para propósitos de restricción geográfica)
2.3 Datos del Panel de Cliente
Si es cliente de LINK-AI con acceso al panel, también recopilamos:
- Credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña encriptada)
- Datos y documentos relacionados con el proyecto
- Historial de comunicaciones a través del panel
- Preferencias de notificación y estado de lectura
3. Chatbot de IA y Procesamiento por Terceros
3.1 Procesamiento por OpenAI
Nuestro sitio web cuenta con un chatbot impulsado por IA que utiliza el modelo GPT-4o-mini de OpenAI. Cuando interactúa con nuestro chatbot:
- Sus mensajes se envían a los servidores de OpenAI para su procesamiento
- OpenAI puede procesar estos datos según su Política de Privacidad
- Las conversaciones se registran en nuestros servidores para mejora de calidad
- No compartimos su identidad personal con OpenAI más allá del contenido del mensaje
Recomendación: Evite compartir información personal, financiera o comercial confidencial a través del chatbot.
3.2 Servicios de Google
Utilizamos servicios de Google para operaciones de backend:
- Google Apps Script para procesar envíos de formularios y solicitudes de API
- Google Sheets para almacenamiento seguro de datos
Los datos procesados a través de los servicios de Google están sujetos a la Política de Privacidad de Google.
4. Cómo Usamos su Información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Para responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
- Para enviarle información sobre nuestros servicios y actualizaciones
- Para analizar y entender cómo se usa nuestro sitio web
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Para prevenir spam y abuso de nuestros servicios
- Para aplicar restricciones de acceso geográfico
- Para cumplir con obligaciones legales
5. Restricciones de Acceso Geográfico
Por razones de seguridad y cumplimiento, podemos restringir el acceso a nuestro sitio web y servicios según la ubicación geográfica. Actualmente, el acceso está restringido desde ciertos países. Utilizamos servicios de geolocalización basados en IP para determinar su ubicación aproximada para este propósito.
6. Seguimiento de Presentaciones
Si accede a presentaciones de clientes protegidas con contraseña en nuestro sitio web, podemos rastrear:
- Tiempos de acceso y duración
- Diapositivas visualizadas
- Información del dispositivo y navegador
Esta información nos ayuda a comprender cómo se visualizan nuestras presentaciones y mejorar la entrega de contenido.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Transmisión de datos encriptada (HTTPS)
- Protección con contraseña para paneles de clientes
- Acceso limitado a datos personales según necesidad
- Revisiones de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Compartir y Divulgar Datos
No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con su consentimiento
- Con OpenAI para el procesamiento de mensajes del chatbot (como se describe en la Sección 3)
- Con Google para servicios de backend (como se describe en la Sección 3)
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo acuerdos estrictos de confidencialidad)
9. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Específicamente:
- Envíos de formularios: Retenidos indefinidamente para gestión de leads a menos que se solicite eliminación
- Conversaciones del chatbot: Retenidas para mejora de calidad y análisis
- Datos de proyectos de clientes: Retenidos durante la duración de la relación con el cliente y 1 año después de completar el proyecto
- Datos de analytics: Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente
10. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- El derecho a acceder a su información personal
- El derecho a corregir información inexacta
- El derecho a eliminar su información personal
- El derecho a oponerse al procesamiento de su información
- El derecho a la portabilidad de datos
- El derecho a retirar el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies que usamos incluyen:
- Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web
- Cookies de sesión: Almacenan información temporal como el estado de verificación geográfica
- Cookies de autenticación: Mantienen su estado de inicio de sesión en paneles de clientes
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
12. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
13. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.
14. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para clientes registrados, también podemos enviar notificaciones por correo electrónico sobre cambios significativos.
16. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@linkaig.com
Sitio web: https://linkaig.com